Livraison et Retour

RETOUR :

Pour effectuer un retour, il suffit :

1/ De télécharger le formulaire de retour en cliquant sur le lien à droite.

2/ De remplir le formulaire de retour et de le joindre à votre colis.

3/ D’envoyer le colis à l’adresse suivante :

64 Charles Landston Limited
188, bd de la Millière
N°11 La solitude
13011 Marseille
France

Lorsque vous demandez un échange, si l’article que vous désirez est disponible, nous le réserverons pour vous ; dans le cas contraire, nous vous informerons par e-mail et procéderons au remboursement.
Si vous demandez à ce que l’article soit échangé, vous devez savoir qu’il vous sera envoyé uniquement après que le colis contenant les articles arrivera à notre dépôt et aura été contrôlé ; il en va de même pour le remboursement.

Information importante

Vous pouvez retourner les marchandises dont vous n’êtes pas satisfaits à notre dépôt dans un délai de 14 jours (la période de 14 jours démarre le jour où vous recevez votre commande).

Nous vous informons que nous pouvons échanger des articles uniquement pour un problème de taille, PAS contre un modèle différent.
Si vous êtes intéressés par un modèle différent :
– vous faites un retour de l’article dont vous demandez le remboursement en suivant les conditions de retour.
– puis vous passez une nouvelle commande du nouvel article.

64 Charles Landston Ltd peut refuser de reprendre les articles s’ils ont été utilisés, portés, lavés ou abîmés.
Veuillez emballer les marchandises de la même manière dont vous les avez reçues.
Et sachez que nous n’accepterons pas les articles sans leurs étiquettes.

Livraison de marchandise abîmée/erronée

Veuillez contacter notre service après-vente immédiatement si vous recevez des marchandises abîmées ou erronées.
Ces marchandises seront acceptées comme un retour et échangées/remboursées.
Veuillez suivre la procédure de retour habituelle lorsque vous renvoyez ces marchandises.
Vous avez la possibilité de choisir le motif pour lequel vous les renvoyez directement dans le formulaire de retour.

Délai de remboursement

Nous vous informons que nous disposons d’un délai maximum de 30 jours pour procéder au remboursement, à compter du jour où nous recevons le retour à notre dépôt.

Nous faisons bien sûr tout notre possible pour vous rembourser dès que possible dans les 30 jours, en effet :

– les remboursements sur les cartes de crédit/comptes PayPal prennent généralement jusqu’à 5 jours à partir du moment où nous recevons le retour à notre dépôt.

Nous vous informons que les frais d’envoi que vous avez payés pour la livraison de votre commande ne seront PAS remboursés.